من خلال التسجيل كخبير أو عميل على Expertsout.com، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام والسياسات الموضحة أدناه. تضمن هذه الإرشادات مستوى عالٍ من الاحترافية والجودة والأمان على منصتنا.

تسجيل الخبراء والالتزام

باعتبارك خبيرًا ينضم إلى Expertsout.com، فإنك تؤكد أنك مؤهل وذو خبرة في المجالات التعليمية أو البحثية أو الأكاديمية وتلتزم بتقديم خدمات عالية الجودة. بالموافقة على هذه الشروط، يوافق الخبراء على ما يلي:

الالتزام الكامل: تقديم الخدمات المطلوبة بشكل احترافي، وتلبية توقعات العملاء من حيث الجودة والتوقيت.

اتصالات النظام الأساسي: الحفاظ على جميع تفاعلات العميل داخل النظام الأساسي. ستؤدي مشاركة تفاصيل الاتصال الشخصية مثل البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي إلى إنهاء الحساب.

جودة الخدمة وتوقيتها: مطلوب تقييمات عالية باستمرار من العملاء للحفاظ على قائمة خدماتك. قد تؤدي التقييمات المنخفضة المستمرة أو الشكاوى المتكررة إلى تعليق الحساب.

التسعير والمواعيد النهائية: الالتزام بالتسعير المتفق عليه والأطر الزمنية للتسليم. يجب على الخبراء إخطار المنصة في حالة عدم قدرتهم على تلبية الطلب، لأسباب وجيهة، لتجنب إلغاء الطلب أو إلغاء تنشيط الحساب.

مراقبة الطلبات: الخبراء مسؤولون عن تتبع حالة الطلب وضمان بدء الخدمة فورًا عند قيام العميل بالدفع.

دقة المعلومات: تقديم معلومات صادقة ودقيقة عند التسجيل. أي تحريف قد يؤدي إلى إلغاء تنشيط الحساب.

المعايير المهنية: لا تقم بتغيير الخدمات أو طلب رسوم إضافية بعد قبول طلب العميل. تأكد من عدم تقديم أو تحميل أي محتوى محمي بحقوق الطبع والنشر أو غير قانوني أو ضار.

المحظورات على الخبراء:

تُحظر الإجراءات التي تضر بالمنصة، مثل مشاركة الملفات المصابة بالفيروسات أو المحتوى الترويجي لخدمات أخرى، وقد تؤدي إلى اتخاذ إجراءات قانونية.

يُمنع الخبراء من طلب معلومات شخصية من العملاء، بما في ذلك أرقام الهواتف أو تفاصيل الدفع أو العناوين.

هيكل عمولة المنصة

الخدمات القياسية:

تنطبق عمولة المنصة بنسبة 10% على جميع الخدمات القياسية. يجب على الخبراء دمج هذه العمولة في السعر النهائي. على سبيل المثال:

إذا كان السعر الأساسي للخبير 100 ريال سعودي، فيجب أن يكون السعر المدرج في المنصة 110 ريال سعودي (100 ريال سعودي السعر الأساسي + 10% عمولة).

للحصول على خدمة بقيمة 500 ريال سعودي، يجب أن يكون سعر المنصة 550 ريال سعودي (500 ريال سعر أساسي + 10% عمولة).

رسوم التحويل البنكي:

بالإضافة إلى العمولة البالغة 10%، فإن أي رسوم تحويل بنكي للمدفوعات متضمنة أيضًا في السعر الإجمالي، مع الرسوم على النحو التالي:

التحويلات المحلية: 15 ريال سعودي

التحويلات الدولية: 50 ريال سعودي

مثال:

للحصول على خدمة بسعر 300 ريال سعودي:

الدفعة النهائية للعميل ستكون 330 ريال سعودي (300 ريال سعودي + 10% عمولة).

بالنسبة للدفع الدولي، إن أمكن، سيكون المبلغ النهائي 380 ريال سعودي (300 ريال سعودي + 10% عمولة + 50 ريال سعودي رسوم التحويل الدولي).

إرشادات استخدام العميل والمعلم

للعملاء:

اختيار الخدمة والدفع: يمكن للطلاب تصفح ملفات تعريف المعلم وعرض الدورات وتأكيد طلبات الخدمة عبر المنصة. يتم الدفع من خلال الطرق المدعومة (مثل مدى، بطاقة الائتمان، Apple Pay).

التواصل: يجب أن تتم جميع التفاعلات مع المعلمين على المنصة.

إنهاء الحساب: قد تؤدي مشاركة معلومات الاتصال الشخصية مع المعلمين أو انتهاك سياسات النظام الأساسي إلى إلغاء تنشيط الحساب.

مراجعة الخدمة والمشكلات: إذا فشل المعلم في تقديم الخدمة، يحق للعملاء استرداد أموالهم ويمكنهم التواصل مع إدارة الموقع بشأن المخاوف المتعلقة بالطلب.

للمعلمين:

إعداد الدورة: يمكن للمدرسين التسجيل وتعيين تفاصيل الدورة، وأسعار الساعة أو لكل دورة، والدروس التمهيدية الاختيارية.

تقديم الخدمة: يجب إكمال جميع الخدمات بما يرضي العميل. قد يؤدي الفشل في تلبية معايير المنصة، بناءً على تعليقات الطلاب، إلى المحاسبة

الإنهاء.

شروط الخدمة والدفع: يتم تحرير المدفوعات بعد تسليم الخدمة، ويُحظر تمامًا مشاركة المعلومات الشخصية.

الشروط العامة للخدمة

العملاء:

يجب أن يظل التواصل مع المعلمين على المنصة. المنصة ليست مسؤولة عن التفاعلات خارج بيئتها.

يتحمل العملاء مسؤولية مراجعة تفاصيل الخدمة بعناية قبل إجراء الدفعات. في حالات عدم الرضا، يمكنهم المطالبة باسترداد الأموال إذا فشل المعلم في تقديم الخدمة المتفق عليها.

المعلمون:

يجب عدم تغيير الطلبات المقبولة أو طلب رسوم إضافية بعد القبول.

الشكاوى المتكررة أو التقييمات المنخفضة قد تؤدي إلى التعليق.

يحظر تقديم الخدمات التي تتعارض مع المعايير القانونية أو الأخلاقية.

شروط الاستخدام

لجميع المستخدمين:

تقديم معلومات شخصية دقيقة عند التسجيل.

تتم طلبات الخدمة والمدفوعات فقط من خلال المنصة.

يحتفظ موقع Expertsout.com بالحق في مراقبة وإزالة أي محتوى ينتهك هذه الشروط.

سياسة الخصوصية

حماية البيانات:

يحافظ موقع Expertsout.com على السرية التامة لجميع البيانات والملفات الشخصية التي يتم تحميلها من قبل الطلاب والمدرسين. تُستخدم هذه المعلومات فقط لتقديم الخدمة ولا تتم مشاركتها مع أطراف خارجية.

سرية الملف والمحتوى:

يُطلب من المدرسين الحفاظ على سرية الملفات التي يتم تحميلها من قبل العميل، مع تقييد الوصول إلى العميل والمعلم المعين فقط.

مسؤوليات المستخدم:

المشتركون مسؤولون عن دقة بياناتهم وحماية كلمات المرور الخاصة بهم.

موثوقية الخدمة:

يتبع موقع Expertsout.com سياسات قوية لضمان بيئة آمنة وموثوقة لجميع المعاملات.

مراجعة المحتوى والامتثال:

يحتفظ موقع Expertsout.com بالحق في مراجعة المحتوى وفرض الامتثال لجميع المعايير القانونية. قد يتم اتخاذ إجراءات قانونية ضد المستخدمين الذين ينتهكون الملكية الفكرية أو السياسات الأمنية.

تحديثات السياسة:

يتم تحديث سياسة الخصوصية بشكل دوري لتعكس التغييرات التنظيمية. يجب على المستخدمين مراجعة تعديلات السياسة بانتظام.

وسائل التواصل الاجتماعي ومعلومات الاتصال

يوتيوب: Expertsoutcom

تويتر: Expertsoutcom

انستقرام: expertsoutcom

البريد الإلكتروني للدعم: support@expertsout.com